Pour toute réclamation :
Des outils clés d’accompagnement
Les outils de la Loi 2002-2
Pour un meilleur accompagnement des personnes, la mise en œuvre de la loi du 2 janvier 2002 a introduit plusieurs outils clés. Chaque service de l’UDAF du Finistère dispose :
- D’un projet de service : il définit les objectifs de chaque service en termes de qualité des prestations fournies, d’organisation et de fonctionnement ;
- D’un livret d’accueil : ce support, remis aux personnes accompagnées, détaille les services disponibles et le fonctionnement de chaque service
- D’un contrat de séjour ou document individuel de prise en charge et d’un projet personnalisé : ils définissent les accompagnements qui vont être réalisés et les objectifs personnalisés de chaque personne ;
- D’un réglement de fonctionnement et de la Charte des droits et libertés : ils encadrent les principes fondamentaux régissant les droits, comme le droit à la prise en charge ou à un accompagnement adapté.
Chaque outil contribue au respect et à la promotion des droits des personnes accueillies, tout en assurant une qualité de service en phase avec les besoins individuels.
